Devolver su compra se hizo fácil

Van mening veranderd? Geen probleem. Je kunt elk artikel binnen de 14 dagen na aankoop inruilen voor een heruitgifte of een intercollegiale aanbieding, hiervoor hoef je alleen je aankoopbewijs mee te nemen. Los artículos deben estar sin abrir, no usar y en su empaque original.

Uitzonderingen? We kunnen geen tarjetas de regalo of artículos usados reembolsar of intercambiar, y no se aceptan devoluciones sin un recibo.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos vuelven directamente al método de pago original:

• Para los pagos de la tarjeta de débito/crédito, el reembolso se emitirá a la misma tarjeta utilizada.
• Voor aankopen met korting geven we een nieuwe korting af voor dezelfde waarde. (Los reembolsos en efectivo o la tarjeta no son posibles para las compras de tarjetas de regalo).

Garantie voor elektronische apparaten

Onze elektronische apparaten hebben een garantie van 6 maanden. Als het apparaat defect blijkt te zijn, ruilen we het voor hetzelfde product of een vergelijkbaar product dat we op voorraad hebben.

• La garantía comienza desde la fecha de compra.
• Een aankoopkeuring is vereist.
• Sin recibo? Sin intercambio, ¡lo siento, tenemos que cumplir con la política!

Artikelen met gebreken

Als je vela niet goed zit, zorg er dan voor dat je eerst onze handleiding voor vela's hebt gevolgd. Stuur het artikel naar onze winkel binnen de 14 dagen na aankoop, en we zullen het probleem binnen de 72 uur opnieuw bekijken.

Als het product defect blijkt te zijn, bieden wij een nieuw product of een vervangend product aan. ¿Pero si simplemente no te encanta la fragancia? Wij kunnen de geur na gebruik niet vervangen of vervangen: ¡nuestras estaciones de fragancia en la tienda están aquí para ayudarlo a elegir el aroma perfecto antes de comprar!

Belangrijk om te weten

Los reembolsos y los intercambios solo están disponibles para artículos comprados directamente de un FOX & WOLF almacenar. Pedidos en línea of artikelen gekocht bij onze partners vallen hier niet onder.

Heeft u vragen? Nuestro equipo de cuidado está a solo un clic de distancia, ¡suplique el botón de chat y lo resolveremos!

Van mening veranderd? Te tenemos cubierto.

Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop en línea in te leveren voor een reembolso of intercambio. Ook al is het maar een geval van een tweede kans, we zijn blij dat we je kunnen helpen. Los artículos deben estar sin abrir, no usar y en su empaque original.

¿Qué no es elegable? Helaas kunnen we tarjetas de regalo o productos usados niet opnieuw inpakken of uitwisselen.

¿Necesitas regresar? Kies wat voor u het beste werkt:

• Aparecer en cualquier oficial FOX & WOLF tienda (excluyendo a nuestros minoristas asociados).
• O envíenos sus artículos por correo postal; tenga en cuenta que los costos de envío de devolución están en usted.

¿Cómo funcionará su reembolso?

Los reembolsos siempre volverán al método de pago original:

• Betaal je met een creditcard? De reembolso gaat naar dezelfde tarjeta.
• ¿Usó una tarjeta de regalo? Emitiremos una nueva tarjeta de regalo para el valor del artículo devuelto. (Er zijn geen reembolsos en efectivo of tarjeta para compras de tarjetas de regalo, ¡lo siento!)

Garantie voor elektronische apparaten

Onze elektronische apparaten zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar als er iets misgaat, is er een garantie van 6 maanden.

• Als het apparaat defect is, vervangen wij het door hetzelfde product of een vergelijkbaar product (indien beschikbaar).
• ¡No olvides traer prueba de compra o tu número de pedido!

Gebrekkige artikelen? We gaan het oplossen.

Als je vela niet werkt zoals beloofd, raadpleeg dan onze handleiding voor velas om zeker te zijn dat je de instructies opvolgt.

¿Sigues teniendo problemas? Vervang het product binnen 30 dagen, of het nu in de winkel of in de winkel verkrijgbaar is. We onderzoeken het probleem binnen de 72 uur. Als blijkt dat het product defect is, bieden we een intercambio of reembolso aan.

Belangrijk: We kunnen een artikel niet hergebruiken of intercambiëren omdat het na gebruik niet meer lekker ruikt: onze geurbeschrijvingen zijn bedoeld om je te helpen de perfecte combinatie te vinden voordat je het product koopt.

Enkele belangrijke dingen om te onthouden

• Las devoluciones y los intercambios se aplican solo a las compras realizadas directamente del funcionario FOX & WOLF tienda en línea.
• Aankopen bij minoristas asociados of andere tiendas en línea komen niet in aanmerking.

Heeft u vragen? Ons team staat altijd klaar om u te helpen. ¡Solo presione el botón de chat y lo tomaremos desde allí!